الكاتب: admin

لا يمكن المبالغة أبداً في التأكيد على أهمية تعزيز التجربة السياحية وفقًا للدكتور عبد الحي مقداد، الخبير في تجربة العملاء والمتخصص في التدريب والاستشارات الإدارية، حيث يعتقد أن نجاح انتعاش قطاع السّياحة وتنويع مصادر دخل الاقتصاد الوطني يعتمد بشكل كبير على تحسين جودة الخدمات المقدمة للعاملين في قطاع السياحة، فبحلول عام 2030 من المتوقّع أن تكون المملكة من بين البلدان الثلاثة الأولى من حيث الدخل السياحي مع إيرادات متوقعة تزيد عن 732 مليار دولار.

على الرغم من هذه النظرة المتفائلة، هناك نقص واضح في جودة الخدمات المقدمة للعاملين في قطاع السياحة، و الأمر الذي أدى إلى فشل العديد من التجارب السياحية، لذا يشدد الدكتور مقداد على الحاجة الملحّة لإعطاء الأولويّة للتجربة السياحية وقياس مدى رضا العملاء، لتحقيق ذلك، يدعو المسؤولون عن قطاع السياحة إلى اعتماد أفضل الممارسات والمعايير الدولية لتحسين التجربة السياحية، حيث يشمل ذلك على عقد دورات تدريبية وحلقات عمل ومنتديات لتوعية العمّال.

يؤكد الدكتور مقداد أنه يجب إعادة النّظر في السياسات والإجراءات والخدمات بدءًا من العمال، ويجب تحسين تفاصيل البنية التحتية للمنشآت السياحية. ويجب أن يتزامن ذلك مع تحسينات سريعة وواسعة النطاق في هيكل الخدمات السياحية لضمان تحقيق الأهداف المرجوّة من نمو هذا القطاع الحيوي والواعد.

أعلنت شركة ميجا مؤخرًا عن تعاونها مع شركة فيوتشر تيك إحدى شركات التكنولوجيا الرائدة في المنطقة، لتقديم حلول مستحدثة لإدارة الزوار وغرف الاجتماعات، سيتم التركيز في هذه الشراكة المميزة على تسويق لتطبيق جديد للتوفير، هذا التطبيق تم تصميمه لتبسيط وتعزيز برامج الزوّار وإدارة غرف الاجتماعات.

تم توقيع الاتفاقيّة رسميًا في مقر شركة ميجا في الرياض في 8 ديسمبر بحضور الدكتور عبد الحي مقداد الرئيس التنفيذي لشركة ميجا، والسيد محمد صديقي الرئيس التنفيذي لشركة فيوتشر تيك، أعرب كلا المديرين التنفيذيين عن رضاهم وحماسهم لهذه الشراكة الجديدة، التي من المتوقع أن يكون لها تأثير كبير على تحسين تجربة العملاء وتبسيط إجراءات عقد الاجتماعات وإدارة الزوّار.

وفقًا للدكتور مقداد يعد نظام التوفير خطوة حاسمة نحو تعزيز تجربة العملاء بشكل عام، تسمح مرونة النظام وخيارات الإدارة المهنية للموظفين والمسؤولين بتنسيق مواعيد الاجتماعات والزوّار دون تدخل بين الإدارات مما يؤدي في النهاية إلى تحسين كفاءة سير العمل والإنتاجية.

في صباح يوم الأربعاء أطلقت شركة ميجا حملتها السنوية التي طال انتظارها للتبرع بالدم، وكان الحدث ناجحا بفضل التعاون بين المؤسسة العامة لمستشفى الملك فيصل ومركز البحوث، الذي جمع موظفين من أقسام مختلفة للمشاركة في هذه القضية النبيلة.

وأكّد الدكتور عبد الحي متحدّثاً باسم مجموعة ميجا أهميّة هذه الحملة في خطتها السنويّة لتعزيز المسؤولية الاجتماعية، حيث أن الهدف الأساسي من المبادرة هو دعم الأبطال الشجعان المتمركزين على الحدود الجنوبية مع تلبية المتطلبات العاجلة لبنك الدمّ بالمستشفى.

بهدف تعظيم تأثير الحملة وجّهت إدارة العلاقات العامة ووسائل الإعلام دعوات للشركات المجاورة للمشاركة والمساهمة في هذه القضية حيث تهدف هذه الجهود المشتركة إفادة المجتمع بأكبر شكل ممكن تماشياً مع التزام الشركة بتحقيق أهداف المسؤولية الاجتماعية.

أعلنت مجموعة ميجا عن اتفاقيّة تعاون جديدة مع جمعيّة الأمن والسلامة والصحّة الغذائية، كما انضم المستشار والأمين العام للجمعية الدكتور حمود م. جمالي إلى المجلس الاستشاري لشركة ميجا.

ان كل من مجموعة ميجا ومستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث تناقش المباشرة بطرح تعاون مشترك.

أشاد الرئيس التنفيذي لمجموعة ميجا، الدكتور عبد الهادي مقداد، بالخدمات الطبيّة الاستثنائيّة المقدّمة في مستشفى الملك فيصل التخصصي بالمدينة المنوّرة، وأكّد بالدّور الفعّال للمستشفى في توفير الرعاية الطبية للمجتمع، بما في ذلك الإجراءات الطبية الفعالة التي تنفّذها المنظمة، وجهود إدارة المستشفى في تحسين تجربة المرضى الشاملة عبر جميع فروع مستشفى الملك فيصل التخصصي في المملكة، وخاصة فرع المدينة المنورة.

استقبل الدكتور نزار خليفة، المدير العام لمستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث بالمدينة المنورة، الدكتور عبد الهادي مقداد، الرئيس التنفيذي لمجموعة ميجا يوم الثلاثاء في اجتماع بمكتبه بالمستشفى، و ناقش الطرفان تعاونهما في التدريب والاستشارات، فضلاً عن جهود مجموعة ميجا في تعزيز تجربة العملاء في فروع المستشفى في كلّ من مدينة الرياض وجدة والمدينة المنورة.

وأعرب الدّكتور نزار خليفة، المدير العام للمستشفى، عن امتنانه للتعاون بين الطّرفين خلال الفترة الماضية، وأشاد على نحو خاص بالنجاح الذي حققه التّدريب المقدم في مجال رعاية تجربة المرضى، حيث تم تدريب العديد من موظفي المستشفى في هذا المجال مما ساهم في نتائج فعالة وايجابية.

التدريب على المحاكاة هو أولوية تطوير من أجل تلبية متطلبات سوق العمل – مجموعة ميجا

سلّط الدّكتور عبد الحيّ محمد مقداد، خبير التدريب في مجموعة ميجا، الضوء على محاكاة نماذج الأعمال باعتبارها واحدة من أكثر طرق التدريب فعالية للمملكة، تقدّم هذه الطريقة العديد من المزايا، ممّا يمكّن الموظفين الجدد وخريجي الجامعات والمرشّحين للوظائف من اكتساب المعرفة والخبرة من خلال النماذج العملية، التي تحاكي حالات الحياة الواقعية، تتاح للأفراد أيضاً فرصة الممارسة العملية وتعلّم كيفية الاستجابة للنتّائج الملموسة، وبالتالي تعزيز مهاراتهم واستعدادهم للقوى العاملة.

وفقًا للدكتور مقداد، فإن «نموذج محاكاة الأعمال»، المشار إليه أيضًا باسم «التدريب بالممارسة العملية»، هو طريقة فعاّلة للغاية للتعلم في مجال الأعمال، يجمع هذا النهج بين التطبيق العملي والاكتشاف والاستمتاع، مما يسمح للمشاركين بمحاكاة المشاريع في بيئة آمنة وتفاعلية تعزز فهمهم و استفادتهم، تساعدهم التجربة أيضاً على ممارسة وتحسين مهاراتهم في صنع القرار من خلال اختبار سيناريوهات مختلفة وملاحظة النتائج دون تكبد خسائر فعلية، كما يسمح بالتعلم السريع ضمن إطار واضح، مما يساعد في اكتساب خبرة حقيقية فعّالة ومثبتة.

وأكّد الدكتور مقداد أن النّظام والإدارات المشتركة كبيرة بما يكفي للسّماح للعمّال بالمشاركة في صنع القرار، تشكّل الأطراف المشتركة فرقًا للعمل على محاكاة واقعية للمشاريع وأحيانًا التنافس مع فرق الأخرى، وهذا يتيح لهم التعرّف على طبيعة العمل بمنهج يومي، كما تتداخل المهام بين فرق العمل والإدارات، بما في ذلك تقدير لجهود الافراد والقرارات التقديرية بناءاً على السيناريوهات المعروضة، وأخيراً يُنظر إلى تأثير العمل الجماعي والمنظمة ككل على أرض الواقع.

أكد خبير السياحة العلاجية السعودي الشهير الدكتور عبد الهادي مقداد على أهمية تحسين تجربة السياحة العلاجية من أجل تعزيز الاقتصاد الوطني للبلاد، حيث تتميّز المملكة بموارد طبية وطبيعية استثنائية، وقد برزت كوجهة إقليمية رائدة للسياحة العلاجية، سلط الدكتور مقداد الضوء على الإمكانات الواعدة لسوق السياحة العلاجية في المملكة، مقدراً أن إجمالي الاستثمار في هذا القطاع قد يتجاوز 124 مليار ريال بحلول عام 2030.

وفي مقابلة حديثة على قناة الإخبارية، أشار الدكتور مقداد إلى أن المملكة تمتلك جميع الشروط اللازمة لتصبح مركزًا تنافسيًا للسياحة العلاجية، بفضل بنيتها التحتية القوية والمرافق الطبية المشهورة عالميًا مثل المؤسسة العامة لمستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث، وبذلك فإن المملكة في وضع جيّد لجذب المستثمرين المحليين والدوليين في هذا القطاع.